お客様の成功のための最大限のサービスクオリティを提供するためには、練りに練ったクリエイティブな表現や高機能なシステムを提供すること以前に、まずはお客様のマーケットを理解することが重要、と私たちは考えます。 お客様がお客様の顧客(ターゲット)へ届けるサービスやメッセージをアナウンスすることは、Webサイトがなくとも、事業をマネジメントする以上は、根源的に必要なことです。私たちは、それらの資産価値(商材やブランド)をWebサービスを通して、どのようにしたら、ユーザーへリーチさせられるか？を考えます。その方法は、表現的なことかも知れませんし、機能的なことかも知れません。もしくはWebサービス以外の部分で検討する“何か”があるのかも知れません。 また、ウェブ以外の販促活動にも着目し、それらとWebが有効に連携できているかも分析します。 理論を振りかざして一方的に事を進めるのではなく、指示された作業に徹するだけでもなく、お客様と協働して課題を解決するスタンスがマシマロ･ウェブ･クリエーションのスタンスです。
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